Como acompanhar e gerenciar entregas por motoboy? A MXLOG oferece uma série de benefícios quando comparamos o nosso sistema com aplicativos de entregas por motoboy.
Fizemos uma análise dos serviços de Motoboy oferecidos pelas duas empresas e vimos quais são as diferenças encontradas pelos clientes nos dois casos.
Confira a tabela e leia o artigo completo para compreender todas as diferenças, e veja qual é a melhor solução para a sua empresa.
Personalização a serviço da sua empresa
Em aplicativos, o cliente precisa aceitar termos e condições pré-estabelecidos pela plataforma. Na MXLOG, não existe essa inversão de valores entre cliente e fornecedor, nosso serviço se adapta aos objetivos e cultura da sua empresa, e não o contrário.
Por isso, vamos sempre oferecer soluções personalizadas para se adequar às necessidades da sua empresa, principalmente quando o cenário mudar e for necessário uma alteração no modelo de trabalho. Com as empresas de aplicativo, sua empresa consegue transportar algo do ponto A ao ponto B. Com a MXLOG, conseguimos entregar resultados sob medida para o que sua empresa precisa.
Sistema inteligente pensado na gestão das empresas
A MXLOG oferece um sistema completo para os clientes, bem como relatórios de todas as operações. Inclusive, se o cliente preferir, fica disponível gerar relatórios por centro de custo. Assim, é possível cadastrar diversos CNPJs e calcular os custos individualmente, facilitando a gestão dos custos.
Nota fiscal desmembrada por centros de custos
Se você já utilizou algum serviço de entrega por aplicativo na sua empresa, e precisava que a nota fiscal fosse emitida para um CNPJ diferente, deve conhecer bem a dor de cabeça que isso gera.
A falta de flexibilidade dos fornecedores em relação ao processo de faturamento é um problema que a maior parte dos gestores de grandes empresas enfrentam. Por isso, é importante ter um parceiro que consiga se adaptar à política contábil da empresa.
Felizmente, nosso sistema foi desenvolvido pensando nessas situações. Nele, você pode consultar todos os históricos de faturamento por centro de custo em um só lugar, facilitando muito o processo gerencial.
Dessa forma, você tem mais agilidade na hora de fazer seus relatórios e flexibilidade de faturamento.
Flexibilidade no faturamento
Como em outras plataformas os pagamentos são marcados de forma automática, o prazo para pagamento é sempre o mesmo, sem levar em conta o planejamento financeiro do cliente. Aqui na MXLOG é possível definir prazos, parcelamentos, inclusive emitir pagamentos com vencimento das notas superior a 30 dias.
Rastreabilidade ponto a ponto
Com o nosso sistema você sempre sabe onde a sua encomenda está em todas as etapas de entrega. Pode conferir as informações da forma que achar melhor, tanto pelo celular quanto pelo computador.
Quando sua entrega for concluída, você pode acessar todas as informações de recebimento diretamente no sistema com a função de protocolos digitais.
Inteligência na execução do serviço
Os apps disponíveis são apenas intermediários entre o cliente e quem executa o serviço, no caso, os motoboys, que não têm capacidade técnica para tomada de decisões.
Sendo assim, não existe uma inteligência por trás capaz de fazer roteirização de entregas, planejamento de SLAs e medição de resultados que impactam nos custos. Todo processo fica para o cliente, juntamente com a responsabilidade de decidir sobre todos as questões de gestão logística da operação.
Já com a MXLOG, montamos uma operação baseada em SLAs juntamente com o cliente, possuímos profissionais dedicados capazes de montar um roteiro de entregas otimizado, com as melhores rotas e as quantidades que devem ser transportadas por cada profissional: reduzindo custos desnecessários com roteiros ineficientes.
Inclusive, se a sua empresa opera com equipe interna, o sistema consegue gerar a roteirização e antecipar a necessidade de profissionais avulsos em um período de pico. Caso sejam necessários mais profissionais, é possível contratar motoboys da MXLOG para auxiliar no período de alta com apenas um clique.
Sistema integrado com a sua empresa
O sistema MXLOG possibilita a integração de sistemas do
cliente através de API, sistema que aumenta a velocidade do fluxo e informações
entre empresas, economiza tempo de digitação das informações na plataforma,
reduz erros humanos e otimiza a eficiência geral dos trabalhos.
Assim que o serviço é gerado internamente no cliente, através de pedidos ou
notas fiscais, a expedição já recebe a informação e pode tomar todas as
providências necessárias para a execução, sem a necessidade de ligações, envio
de e-mails, etc. Tudo através do sistema!
Além disso, também através de APIs, o cliente final pode acompanhar toda a trajetória do serviço, desde a coleta, entrega, emissão da nota fiscal/ordem de serviço e faturamento em seu próprio sistema, abastecido pelo sistema MXLOG integrado.
Atendimento humanizado
Na MXLOG, você tem uma equipe dedicada ao atendimento do cliente, não são robôs com respostas padrão que vão solucionar o problema de uma entrega atrasada ou substituição de um mensageiro em caráter de emergência.
Nossos profissionais buscam sempre resolver as necessidades do cliente de forma ágil e eficiente. Entendemos que cada cliente é único e precisa de soluções diferentes, por isso, aplicamos a mesma lógica ao nosso atendimento. Afinal, aqui, sua empresa não é apenas mais um número na tela do sistema.
Equipe atendimento ao cliente por telefone, e-mail e chat.
Não tem nada pior do que ter que procurar onde está o chat de atendimento dentro dos aplicativos, ficar pulando de tela em tela e não encontrar um telefone ou o nome de um profissional para resolver o seu problema. Ou pior, receber respostas automáticas genéricas que não ajudam em nada na resolução dos seus problemas.
Diferentemente da maioria das empresas de aplicativo, na MXLOG é o cliente que escolhe o canal de atendimento. Assim, você define se prefere entrar em contato via whatsapp, telefone ou e-mail, pois em todas as plataformas o atendimento é sempre humano e de qualidade.
Além disso, também é possível fazer cotações por skype, whatsapp, telegram ou e-mail. Você sempre encontra um especialista MXLOG, quando precisar, na forma de contato que preferir.
Valores não são dinâmicos
Na MXLOG trabalhamos com uma tabela fixa de valores por km. Ao contrário das empresas de aplicativo, você não paga mais caro dependendo do dia, do clima, do horário ou da baixa demanda de mensageiros.
Praticamos um dos custos mais competitivos do mercado, com o melhor atendimento ao cliente.
Nossa política de custos é clara, isso significa mais previsibilidade no seu orçamento e transparência na gestão do seu contrato.
Responsabilidade trabalhista
Como uma empresa de logística, nós somos totalmente responsáveis por tudo que acontece com o mensageiro designado para a entrega, em todos os âmbitos. Ao contrário das empresas de aplicativo, a MXLOG assume a responsabilidade por ações trabalhistas, além de garantir a reposição do mensageiro em caso de acidente, prestando assistência aos mensageiros acidentados que trabalham conosco.
Esta postura isenta nossos clientes de responsabilidades trabalhistas e afirma nosso comprometimento com o cliente.
Contato Operacional
Ao contrário das empresas de aplicativos, aqui na MXLOG o cliente não precisa entrar em contato diretamente com os mensageiros em caso de imprevistos. Nossa equipe operacional faz a ponte entre empresa e mensageiro, centralizando toda a comunicação com o cliente
Aqui na MXLOG nos comprometemos com a solução do problema, enquanto nas outras empresas similares, tudo que o cliente pode fazer é uma reclamação na plataforma.
Isenção de cobranças por uso de plataforma
Aqui na MXLOG entendemos que a entrega de uma plataforma eficiente de gestão é parte da entrega de um serviço de qualidade, e, por esse motivo, não cobramos nada pela utilização do sistema. Todos os nossos clientes têm acesso ao sistema MXLOG sem pagar nada a mais por isso, ao contrário de algumas empresas de aplicativo que cobram pelo uso da plataforma como extra.
Atendimento personalizado
Um dos maiores diferenciais da MXLOG é oferecer um gerente de contas. É este profissional que analisa o cenário atual da sua empresa, oferecendo as melhores soluções possíveis. Além disso, este profissional também resolve ocorrências, negocia valores contratuais, bem como propõe alterações no escopo de trabalho de acordo com o momento atual do cliente.
Aqui você não é apenas mais um na base de dados. Na MXLOG cada cliente é único e é tratado exatamente dessa forma.
Confie na MXLOG para fazer as suas entregas
Agora que você já sabe as vantagens e benefícios envolvidos na contratação dos serviços da MXLOG, faça uma cotação com um dos nossos profissionais, e veja você mesmo as vantagens de uma empresa com foco no atendimento ao cliente!
Praticamos um dos preços mais competitivos do mercado, com o melhor custo benefício para o cliente: uma solução completa para o seu negócio que vai muito além do transporte.
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